تختلف مدة وشروط الضمان حسب نوع المنتج والعلامة التجارية والمورد. تظهر بيانات الضمان المتاحة في وصف المنتج أو الفاتورة.
طلب خدمة الضمان
احتفظ بالفاتورة والتغليف والملحقات، وتواصل مع خدمة العملاء موضحًا رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا أو فيديو عند الحاجة.
ما لا يغطيه الضمان عادة
- الكسر أو السوائل أو سوء الاستخدام.
- التعديل أو الصيانة لدى جهة غير معتمدة.
- التلف الطبيعي للقطع الاستهلاكية.
- فقدان الملحقات أو الرقم التسلسلي.
يتم فحص المنتج لتحديد سبب العطل والإجراء المناسب وفق شروط الجهة الضامنة.